Cuando decimos que las empresas o las organizaciones en general necesitan orientarse al cliente, satisfacer sus necesidades y hasta deleitarlo, aceptamos que los mercados son mas y mas competitivos. Si a esto, le sumamos el fenomeno de la internacionalizacion de las empresas, cualquiera sea la industria en la que opere eficiencia, efectividad, competitividad, calidad, flexibilidad en el volumen, delivery, entre otros, son conceptos que vinieron para quedarse. Las instituciones educativas que se desarrollan en el ambito privado surgieron, en los ultimos tiempos, como consecuencia de la falta de respuesta del estado a una sociedad que reclama mas conocimiento, producido de una manera mas eficiente, y sustentado en servicios de apoyo acordes con los tiempos que vivimos. Estas instituciones son verdaderas empresas. Utilizaremos el termino empresas de la educacion para referirnos a ellas. El objetivo de este trabajo fue desarrollar un modelo de gestion para empresas de la educacion, vinculando tres factores criticos en la gestion educativa actual: la estrategia, el marketing, y los recursos humanos."
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